Frete Grátis:
O prazo de entrega de produtos varia conforme os métodos de entrega dos correios:
Para São Paulo – sedex.
Para as demais regiões – pac.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a cidade, estado e o
tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir
da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito. A liberação
pela administradora do cartão pode demorar até 24 horas.
Compras feitas e aprovadas até meia noite serão despachadas no prazo de até 3
dias úteis subsequentes à autorização da administradora do cartão de crédito ou
instituição financeira.
A entrega do pedido será feita conforme o prazo determinado pelo correio para o CEP da região:
– São Paulo Capital e Região Metropolitana: 1 a 2 dias úteis;
– Interior do Estado de São Paulo: 2 a 4 dias úteis;
– Demais Estados do Brasil: 2 a 6 dias úteis;
– Amazonas, Maranhão e Roraima: até 9 dias úteis.
Possíveis motivos para atrasos na entrega:
– Ausência do Cliente no endereço de entrega cadastrado no site;
– Endereço cadastrada incorretamente ou incompleto;
– Mudança de endereço;
– Eventualidades fora do comum, como acidentes naturais, greves gerais e/ou
quaisquer outros de força maior;
– O correio pode classificar o endereço como área com prazo de entrega
diferenciada.
Pagamento
Os pagamentos são efetuados através do sistema PagSeguro da Uol. Suas
informações ficam protegidas e seguras. Você pode efetuar seu pagamento
através do cartão de crédito, cartão de débito, transferência bancária pelo
PagSeguro ou através de transferência bancária e depósito em conta no Banco
Itaú.
Política de Troca/ Devolução
Troca por defeito: O cliente pode escolher pela troca ou reembolso, assim que
recebermos o produto e o mesmo passar por avaliação e for confirmado o problema
relatado. Avarias causadas por mau uso, ou por lavagem inadequada, não serão de
responsabilidades da KATIA ROSA.
Requisitos para troca com defeito:
– A peça deve estar com a etiqueta fixada e nota fiscal.
Frete:
Constatado o defeito o frete será ressarcido.
*Art. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I – Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II – Noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
Devolução: É preciso informar pelo email [email protected] sobre o
arrependimento da compra feita no nosso site no prazo de até 7 dias corridos após
o recebimento da mercadoria e enviar a peça em perfeito estado em até 7 dias
depois da sua reclamação. O cliente pode optar por ficar com o crédito do produto
ou receber o estorno do valor da peça.
Requisitos para a devolução:
– Só serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores, que não tenham
sido alterados pelo cliente, intactos, com as etiquetas originais e na embalagem;
– Todo produto devolvido deverá seguir acompanhado da nota fiscal.
Em caso de pagamento em boleto deve ser informada por e-mail a conta corrente
e agência do titular da compra;
O estorno em cartão de crédito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes,
ressaltamos que este procedimento é de responsabilidade da administradora do
cartão utilizado.
Frete: No caso de devolução por iniciativa do cliente o frete será de
responsabilidade do mesmo, nos casos de problema no produto ou no envio
incorreto, o frete será por conta da KATIA ROSA.
Troca: O cliente tem prazo de 7 dias para a troca de tamanho ou modelo e o custo
do frete é por conta do cliente.
Requisitos para troca:
As peças precisam estar em perfeito estado, com as etiquetas afixadas, não terem
sido usadas e seguirem acompanhadas da nota fiscal.
Fale conosco
Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de
Atendimento, através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (11)
97626-2080.
